Las Preguntas Frecuentes (FAQ) de Hay Day han sido escritas por la comunidad Hay Day Wiki (en inglés), no por los desarrolladores de Hay Day. Las preguntas frecuentes oficiales de Hay Day se pueden encontrar en el sitio web de Supercell.
Para obtener ayuda con:
Para ver las noticias y novedades, y enlaces de Hay Day consulte Bandeja de entrada.
Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta a continuación, o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con Supercell.
Contacto con el soporte
La forma más rápida de contactar al Soporte de Supercell es usar la función de soporte en el juego. Toca el icono de configuración en la esquina superior izquierda y luego ve a Ajustes -> Ayuda y asistencia. Para enviar un mensaje a Supercell, toca el ícono del avión de papel en la esquina superior derecha. Asegúrate de incluir el nombre de tu granja para que puedan responder rápidamente. También puedes adjuntar imágenes para explicar mejor tu problema. Recuerda que con esta función, si puedes dirigirte en español al soporte.
Si no es posible contactar en el juego, siempre puedes usar el formulario de contacto para reportar cualquier problema (en esta función también puedes hacer reportes en español).
Hay Day se crasheó!
Si Hay Day se bloquea/crashea mientras se juega o cuando no se carga completamente, intenta realizar los siguientes pasos:
- 1. Cierra todas las aplicaciones, incluido Hay Day.
- 2. Ve a la configuración de tu dispositivo y habilita "Modo avión" para desconectarse de tus datos y conexión WiFi.
- 3. Reinicia tu dispositivo.
- 4. Desactiva "Modo avión" desde la configuración de tu dispositivo para restablecer tu WiFi o conexión de datos.
- 5. Intenta iniciar Hay Day sin abrir ninguna otra aplicación.
Si esto no funciona, asegúrate de tener instalada la última versión de tu sistema operativo y la última versión del juego en tu dispositivo. Algunos dispositivos también te permiten borrar la caché de tu aplicación. Siempre vale la pena intentarlo.
Si tu juego aún se bloquea o no se carga, contacta al equipo de soporte.
¡He perdido algunos diamantes! ¿Por qué?
En casi todos los casos, los diamantes no están realmente perdidos. Es posible que hayas pulsado accidentalmente los botones de aceleración y, por lo tanto, hayas utilizado diamantes para acelerar las cosechas, la producción, etc. Desafortunadamente, Supercell no puede deshacer aceleraciones ni compras accidentales en el juego, pero pueden decirte en qué usaste los diamantes si te contactas con ellos.
Aunque algunas acciones no requieren confirmación, puedes habilitar la opción de confirmación a través de la configuración de confirmación de doble toque.
He desbloqueado un nuevo artículo pero no lo veo. ¿Dónde está?
El menú emergente que te permite elegir qué cultivo deseas plantar, o qué producto deseas crear, solo muestra una cantidad limitada de artículos a la vez. Para ver más cultivos o más productos, toca el ícono del interruptor ubicado en la esquina inferior izquierda de la burbuja.
¿Cómo obtengo materiales?
Puedes encontrar materiales sirviendo completamente a los visitantes del pueblo, en cajas misteriosas, en el Periódico, en la Ruleta de la fortuna, en paquetes de catálogo, como elementos de bonificación aleatorios para cuando cosechas tus cultivos, recoges tus productos, recoges productos de origen animal, alimentas a tus mascotas. También puede obtener suministros participando en eventos.
Nota: Tom puede buscar hachas, sierras, dinamita, barriles TNT, palas y picos, pero no para construir o expandir materiales
¿Cómo obtengo cupones?
Puedes obtener tiques en completar barcos, entregas especiales de camionetas, cajas misteriosas, la Ruleta de la fortuna, recompensas del derbi y paquetes del catálogo.
¿Cómo obtengo los permisos de ampliación?
Puedes obtener permisos de ampliación en la Ruleta de la fortuna, como recompensas del derbi y cajas misteriosas. Los permisos no pueden ser vendidos o intercambiados.
¿Dónde están mis permisos de ampliación?
Los permisos de ampliación no se almacenan en ningún lado. Puedes ver cuántos tienes tocando en un diagrama desbloqueado que requiere un permiso.
¿Cómo obtengo piezas de rompecabezas?
Puedes obtener piezas de rompecabezas en cajas misteriosas, recompensas del derbi y ciertos eventos.
¿Cómo puedo obtener/dar vales de regalo?
Al revivir árboles y arbustos y ayudar a otros jugadores a llenar sus barcos. Ellos pueden enviarte un vale de regalo. Puedes dar vales de regalo a otros usuarios de Hay Day si revivieron tus árboles o te ayudaron con las entregas de tu barco. Luego, aparecerá un pequeño sobre de correo junto al icono del usuario. Toca sobre él y se enviará tu vale de regalo.
Ayudé a mucha gente pero solo recibí 5 vales de regalo. ¿Qué pasa?
Solo puedes obtener 5 vales de regalo y 30 cartas de agradecimiento por día. Entonces, no te preocupes, no hay nada malo en tu juego.
Cuando recibes menos de 5 vales de regalo, es posible que las personas a las que ayudaste no te hayan enviado ningún vale de regalo. ¡Depende de la decisión del jugador!
Mis amigos de Hay Day han desaparecido, ¿qué debo hacer?
En ocasiones, Hay Day tarda un rato en cargar a todos tus amigos de GameCenter o Facebook. Si no aparecen, intenta cerrar todas las aplicaciones y reinicia Hay Day, o cierra sesión en Game Center/Facebook.
¿Cómo puedo encontrar una granja específica?
Ve a Amigos.
¿Cómo ayudo a las granjas de mis amigos?
Solo puedes ayudar a tus amigos si piden ayuda. Tus amigos deberían haber puesto el signo de exclamación en sus árboles, arbustos y entregas de barcos. Entonces podrás revivir los árboles/arbustos y completar las entregas de barco de tu amigo.
¿Qué significa LEMs, DD y wheating?
Los jugadores de Hay Day han creado su propia jerga para algunos aspectos del juego. No lo usamos en la wiki, pero aquí puede encontrar un glosario útil (esta en ingles).
¿Puedo tener varias granjas? ¿Cómo puedo cambiar de una a la otra?
Tener varias granjas está permitido siempre que sigas usando dispositivos móviles compatibles, como tabletas y teléfonos inteligentes, y diferentes cuentas de Facebook/Google Play/Game Center. Cada granja debe estar asociada a una sola cuenta. Puedes cambiar fácilmente de una granja a otra en el mismo dispositivo compatible con la función de identificación de Supercell (consulta la configuración de tu juego para crear una cuenta de ID de Supercell).
Ten en cuenta que tu Supercell ID está diseñada para administrar tus granjas, no para guardar datos. Las cuentas aún tienen que estar adjuntas a una cuenta de Facebook/Google Play/Game Center para guardar los datos.
Tengo sugerencias para el juego. ¿Dónde puedo compartirlos?
Si deseas hacer sugerencias oficiales, puedes escribir en ayuda o enviar tus ideas al foro de sugerencias oficial (recuerda escribir todo en ingles).