FaQ/Fehlerbehebung und Geräteeinstellungen

Spiel schaltet bei ai Pad aus bin mit ihr Nr verbundenSpiel kann nicht installiert werden

Wenn du Probleme bei der Installation des Spiels hast, befolge diese praktischen Tipps.  Damit sollte es eigentlich klappen:

1. Lade deine Version von Hay Day unbedingt aus dem Google Play Store herunter. Anderenfalls können wir nicht garantieren, dass das Spiel ordnungsgemäß funktioniert.
2. Du kannst Speicherplatz freimachen, indem du nicht mehr benötigte Apps deinstallierst. Öffne hierzu den Launcher (App-Ansicht in Android) und halte die App(s) gedrückt, die du löschen möchtest.
3. Vergewissere dich, dass deine Android-Version aktuell ist, indem du zu Einstellungen > Über das Gerät gehst. Prüfe dann, ob Software-Updates verfügbar sind.

Beachte auch, dass Hay Day mindestens die folgenden Systemvoraussetzungen benötigt:

• 0,5 GB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
• Android OS 4.0.3 oder höher
• Bildschirmauflösung von 800 x 480

Auch wenn dein Gerät diese Mindestanforderungen erfüllt, reicht dies manchmal nicht aus, um Hay Day wirklich zu genießen. Bestimmte Geräte arbeiten unterschiedlich und manche sind einfach nicht für unser Spiel ausgelegt. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Spiele mit so vielen Geräten wie möglich kompatibel zu machen. Achte bei deinem nächsten Gerät darauf, dass es für Hay Day geeignet ist.

Geräteleistung

Einige Tipps, mit denen du die Gesamtleistung deines Geräts verbessern und noch mehr Spaß beim Farmen haben kannst:

1. Gib zusätzlichen Speicherplatz frei. Gehe dazu zu Einstellungen > Apps > Aktiv. Dann deaktivierst du alle Apps, die ungenutzt im Hintergrund ausgeführt werden. Das Entfernen von Widgets gibt ebenfalls Speicher frei.
2. Starte dein Gerät neu und starte das Spiel.
3. Vergewissere dich, dass deine Android-Version aktuell ist, indem du zu Einstellungen > Über das Gerät gehst. Prüfe dann, ob Software-Updates verfügbar sind.
4. Versichere dich, dass du genug freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast. Zu wenig Speicherplatz kann Abstürze, langsame Leistung und andere Probleme bewirken.  Gehe zu Einstellungen > Speicher, um den vorhandenen Speicher zu überprüfen.  Lösche nicht benötigte Apps, Videos oder andere ungenutzte große Dateien von deinem Gerät.
5. Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist (nach Möglichkeit Wi-Fi, 3G oder 4G). Du kannst auch deine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, indem du den Flugzeugmodus deines Geräts ein- und ausschaltest.
6. Schalte Bluetooth aus (es sei denn, du brauchst es, um dich mit dem Internet zu verbinden).

Mein Gerät wird heiß

Es kann geschehen, dass ein Gerät sich unter starker Belastung aufheizt. Aber keine Sorge, mithilfe einiger Schritte kannst du die Effekte des höheren Akkuverbrauchs bei erhitztem Gerät minimieren.  Hier einige Tipps für eine bessere Performance:

1. Wenn du gleichzeitig andere Apps im Hintergrund laufen hast (beispielsweise Chrome), beende diese vor dem Spielen.
2. Sorge dafür, dass dein Gerät vollständig (oder zumindest zu 50 %) aufgeladen ist (du kannst auch bei geringerer Akkuleistung spielen, aber für eine optimale Leistung ist ein aufgeladener Akku besser).
3. Achte darauf, dass dein Gerät stets über das neueste Software-Update verfügt.
4. Vergewissere dich, dass du auch Hay Day aktualisiert hast (überprüfe dazu Hay Day im Google Play Store).
5. Schalte Bluetooth aus.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht oder sich verschlimmert, wende dich an den Hersteller deines Geräts.

Beim Spielen eines „großen“ Spiels wie Hay Day über einen längeren Zeitraum muss dein Gerät sehr intensiv arbeiten und es ist kaum möglich, ein Erhitzen zu vermeiden.  Es hat sich gezeigt, dass mithilfe der genannten Vorschläge das Erhitzen verringert werden kann. Probiere es doch selbst einmal aus.

Das Spiel funktioniert nicht

Für den Fall, dass das Spiel nicht so funktioniert, wie es sollte, haben wir ein paar hilfreiche Tipps zur Verbesserung von Stabilität und Leistung auf Lager.  Probier es mal mit Folgendem:

1. Lade deine Version von Hay Day unbedingt aus dem Google Play Store herunter. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass das Spiel ordnungsgemäß funktioniert.
2. Gib Arbeitsspeicher frei, indem du nicht benötigte Apps schließt, die im Hintergrund ausgeführt werden. Gehe dazu zu Einstellungen > Apps > Aktiv, tippe auf die App, die du schließen möchtest, und tippe dann auf „Beenden“ oder „Stoppen erzwingen“.
3. Du kannst Speicherplatz freimachen, indem du nicht länger benötigte Apps deinstallierst. Öffne hierzu den Launcher (App-Ansicht in Android) und halte die App(s) gedrückt, die du löschen möchtest.
4. Vergewissere dich, dass deine Android-Version aktuell ist, indem du zu Einstellungen > Über das Gerät gehst. Prüfe dann, ob Software-Updates verfügbar sind.

Beachte auch, dass Hay Day mindestens die folgenden Systemvoraussetzungen benötigt:

• 0,5 GB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
• Android 4.0.3 oder höher
• Bildschirmauflösung von 800 x 480

Auch wenn dein Gerät diese Mindestanforderungen erfüllt, reicht dies manchmal nicht aus, um Hay Day wirklich zu genießen. Bestimmte Geräte arbeiten unterschiedlich und manche sind einfach nicht für unser Spiel ausgelegt. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Spiele mit so vielen Geräten wie möglich kompatibel zu machen. Achte bei deinem nächsten Gerät darauf, dass es für Hay Day geeignet ist.

Geräteleistung

Einige Tipps, mit denen du die Gesamtleistung deines Geräts verbessern und noch mehr Spaß beim Farmen haben kannst:

1. Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die aktuelle Version von iOS installiert ist. Gehe dazu in die Einstellungen deines Geräts, tippe auf Allgemein > Softwareaktualisierung und folge dann den Anweisungen zum Herunterladen des aktuellsten Updates. Bei iOS-Version 4.3 oder früher musst du dein Gerät möglicherweise über USB-Kabel an deinen PC anschließen, iTunes (auf dem PC) starten und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
2. Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist (nach Möglichkeit Wi-Fi, 3G oder 4G).
3. Versichere dich, dass du genug freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast. Zu wenig Speicherplatz kann Abstürze oder langsame Leistung bewirken (das gilt für alle Apps). Rufe die Einstellungen auf, tippe auf Allgemein > Info und überprüfe sowohl den Punkt „Kapazität“ als auch den Punkt „Verfügbar“. Wenn der verfügbare Speicherplatz sehr gering ist, solltest du Speicherplatz freigeben, indem du nicht benötigte Apps, Musik, Bilder oder Videos entfernst.
4. Gib Speicher frei, indem du Apps schließt, die im Hintergrund ausgeführt werden. 
5. Schalte Bluetooth aus.
6. Führe einen „weichen Neustart“ deines Geräts aus, indem du die Home-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig drückst, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Starte dein Gerät neu und starte das Spiel.

Warum benötige ich zum Spielen von Hay Day eine Internetverbindung?

Für das Spielen von Hay Day ist eine Internetverbindung erforderlich. Erst dadurch werden die sozialen Komponenten deiner Spielerfahrung möglich (z. B. Freunde und Beobachter, die Möglichkeit, anderen zu helfen, die Teilnahme an Live-Ereignissen und Zugang zu den Straßenverkäufen). Außerdem kannst du dadurch live mit dem Rest der Hay Day Gemeinschaft spielen.

Der Internetzugang stellt außerdem sicher, dass deine Fortschritte in Hay Day während des Spiels gespeichert werden können. Ohne die Internetverbindung würde dein Speck einfach verschwinden.

Google+ Aufforderungen stoppen

Wenn Google+ dich auffordert, ein anderes Spiel zu laden, ist dein aktuelles Google+ Konto nicht mit der Farm verbunden, die sich zurzeit auf deinem Gerät befindet, sondern mit einer anderen.

Um diese Aufforderungen zu stoppen, führe einen der folgenden Schritte aus:

a) Melde dich bei dem richtigen Google+ Konto an, das mit deiner aktuellen Farm verbunden ist, oder

b) Falls du dein Spiel noch nicht mit Google+ verbunden hast: Füge deinem Gerät ein **neues** Google+ Konto hinzu. Gehe hierfür zu Einstellungen > Konten > Konto hinzufügen und starte nach dem Hinzufügen des neuen Kontos dein Gerät neu.

Vergiss nicht, deine Farm über die Google+ Anmeldeschaltfläche mit Google+ zu verbinden. Wenn du dies nicht tust, kannst du deine Farm nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen des Geräts oder nach einem Gerätewechsel nicht wiederherstellen.

Benachrichtigungen deaktivieren

Wenn du während bestimmter Uhrzeiten keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchtest, gehe bitte wie folgt vor: Rufe die Einstellungen deines Gerätes auf und klicke dann auf die Option „Nicht stören“.

Wenn du die Benachrichtigungen dauerhaft deaktivieren möchtest, geht das so:

• Rufe die Einstellungen auf.
• Wähle dann „Mitteilungen“.
• Scrolle zu „Hay Day“ und deaktiviere dort die Option „Mitteilungszentrale“. Anschließend kannst du den Hinweisstil auf „Keine“ einstellen und „Töne“ sowie „Im Sperrbildschirm“ deaktivieren.

Dir stehen hier verschiedene Mitteilungsoptionen für Hay Day und andere Spiele zur Auswahl. Du kannst also ein Benachrichtigungssystem erstellen, das ideal zu dir passt. :)

Hay Day schließen und neu starten

Gelegentlich muss Hay Day (genau wie andere Apps auf deinem Gerät) geschlossen und neu gestartet werden, damit es optimal funktioniert.

Glücklicherweise ist das mit Android ganz einfach. Es geht so:  Am unteren Rand deines Bildschirms siehst du drei Tasten: eine Zurücktaste links, eine Home-Taste in der Mitte und eine Multifunktionstaste auf der rechten Seite (diese sollte aussehen wie einige aufeinandergestapelte Blatt Papier).  

Tippe auf die Multifunktionstaste. Daraufhin werden dir in einer Reihe alle Anwendungen angezeigt, die derzeit auf deinem Gerät ausgeführt werden. Wische einfach die App nach oben, die du schließen möchtest. Kehre dann zu deiner Apps-Seite zurück und öffne Hay Day erneut.  

Deine eigene Musik hören

Wenn du während des Spielens von Hay Day deine eigene Musik hören möchtest, schließe bitte dein Hay Day-Spiel, starte das Abspielen deiner eigenen Musik und öffne Hay Day dann erneut. Gehe dazu wie folgt vor: Doppeltippe zunächst auf die Home-Taste (die runde Taste unten auf deinem iPhone oder iPad) und halte deinen Finger auf das Symbol der Hay Day-App, bis sie und alle anderen Apps anfangen zu wackeln. Tippe dann auf den roten Kreis mit dem „-“ in der Mitte auf dem Hay Day-Symbol, um die App zu schließen. Tippe ein weiteres Mal auf die Home-Taste, um zu deinem Home-Bildschirm zurückzukehren. Spiele dann die Musik deiner Wahl ab und starte Hay Day anschließend erneut.

Benachrichtigungen deaktivieren

Führe zum Deaktivieren von App-Benachrichtigungen auf einem Android-Gerät die folgenden Schritte durch:

• Gehe zu den Einstellungen deines Geräts. > Anwendungsmanager
• Suche nach der Hay Day-App und tippe darauf. Entferne die Markierung im Kästchen „Benachrichtigungen anzeigen“, um Benachrichtigungen in Zukunft zu deaktivieren.

Fehlende Soundeffekte

Vergewissere dich bitte zunächst, dass Musik und Sound im Spiel in den Einstellungen deiner Farm eingeschaltet sind. Ist das der Fall, schließe das Spiel vollständig und starte es erneut. Doppeltippe dazu bei iOS 7 auf die Home-Taste (Quadrat). Dadurch werden alle im Hintergrund laufenden Apps angezeigt. Wische alle nicht benötigten App-Fenster nach oben, um sie zu schließen. Wenn du eine ältere Version von iOS verwendest, findest du detaillierte Anweisungen für das Schließen von Apps hier: http://www.apple.com/de/support/.

Sollten diese Schritte nicht helfen, versuche Folgendes:  - Prüfe nach, ob du in anderen Apps Sound hast. - Versuche, deine Kopfhörer ein- und auszustecken. - Vergewissere dich, dass dein Gerät nicht stummgeschaltet ist.

Wenn du auf einem älteren Gerät, einem iPad 2 oder iPad mini spielst, können die Soundeffekte sich von denen anderer Geräte unterscheiden.

App schließen

Gelegentlich muss Hay Day (und müssen auch andere Apps auf deinem Gerät) geschlossen und neu gestartet werden, damit es optimal funktioniert. Das geht so:

1. Schließe das Spiel, indem du die Home-Taste drückst.
2. Drücke zweimal deine Home-Taste.
3. Du solltest nun die Apps sehen, die im Hintergrund ausgeführt werden.
4. Wische die Hay Day-App nach oben, um sie zu schließen.
5. Drücke erneut zweimal deine Home-Taste.
6. Öffne die Einstellungen deines Geräts > suche in der Liste auf der linken Seite nach Game Center und Facebook > melde dich bei Game Center und Facebook ab.
7. Starte das Spiel erneut.
8. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts > melde dich bei Game Center und Facebook an.
9. Starte das Spiel neu, öffne deine Freundeliste, verbinde dich in den Einstellungen mit Facebook und überprüfe, ob dadurch das Problem gelöst wurde.

FÜR iOS 6 und älter

1. Schließe das Spiel, indem du die Home-Taste drückst.
2. Drücke zweimal deine Home-Taste.
3. Im unteren Bereich deines Bildschirms sollte daraufhin ein Menü mit den im Hintergrund laufenden Apps erscheinen.
4. Suche nach dem Symbol von Hay Day und halte deinen Finger darauf, bis es anfängt zu wackeln.
5. Oben links am Hay Day-Symbol solltest du einen roten Kreis mit einem weißen Streifen sehen. Tippe darauf.
6. Drücke erneut zweimal deine Home-Taste.
7. Suche nach deiner Facebook- und Game Center-App und melde dich auf deinem Gerät von beiden ab.
8. Starte das Spiel neu, öffne deine Freundeliste, verbinde dich mit Facebook (oder Game Center) und überprüfe, ob dadurch das Problem gelöst wurde.

Game Center-Aufforderungen stoppen

Wenn Game Center dich immer wieder auffordert, ein anderes Spiel zu laden, ist dein aktueller Game Center-Account mit einer anderen Farm verbunden.

Um diese Aufforderungen zu stoppen, melde dich bei deinem aktuellen Game Center-Account ab und bei dem richtigen an. Gehe zum Wechseln von Game Center-Accounts bei iOS 7 zu Einstellungen > Game Center, tippe zum Abmelden auf deine E-Mail-Adresse und melde dich dann neu an. Bei älteren iOS-Versionen musst du diese Schritte in der Game Center-App durchführen.

Es kann jeweils nur eine Farm mit einem Game Center-Account verbunden werden und diese Verbindung ist dauerhaft. Wenn deine aktuelle Farm nicht mit einem Game Center-Account verbunden ist, wird sie automatisch mit dem nächsten Game Center-Account verbunden, mit dem du dich anmeldest, wenn dieser Account noch mit keiner anderen Farm verbunden ist. Achtung: Wenn dein Spiel nicht mit einem Game Center-Account verbunden ist, kann es bei Verlust nicht auf einem anderen Gerät wiederhergestellt werden.

Bedauerlicherweise können wir den Namen des Game Center-Accounts, mit dem deine Farm verbunden ist, nicht überprüfen. Wenn dein Game Center-Account mit einer anderen Farm verbunden zu sein scheint, nenne uns bitte den genauen Namen und das Level der Farm, die dein Game Center zu laden versucht. Und wenn du zu einer Gemeinschaft gehörst, nenne uns bitte auch den genauen Namen dieser Gemeinschaft.

Weitere Informationen zu Game Center findest du in unseren Tutorial-Videos.  

Kein Support mehr für Geräte mit iOS-Versionen unter 5.1.1

Mit dem kommenden Update müssen wir leider den Support für alle Apple-Geräte unter iOS-Version 5.1.1 beenden. Dies hat technische Gründe, auf die wir keinen Einfluss haben. 

Wenn du Hay Day weiterhin spielen möchtest, aktualisiere dein Gerät bitte schnellstmöglich auf die aktuellste iOS-Version, die es unterstützt. Nimm diese Aktualisierung vor dem nächsten Update vor. Ohne eine unterstützte iOS-Version kannst du Hay Day nicht mehr spielen.

Apple-Gerätemodelle, die auf iOS 5.1.1 oder höher aktualisiert werden können sind:*iPhone 3G S

• iPhone 4
• iPhone 4S
• iPod Touch (3. und 4. Generation)
• iPad
• iPad 2

Aktualisierungsanweisungen für dein iOS findest du auf der Supportwebsite von Apple:http://support.apple.com/de-de/HT204204

Wenn du deine Farm auf ein anderes Gerät übertragen möchtest, findest du die im Folgenden aufgeführten „Häufig gestellten Fragen“ im Abschnitt „Neu bei Hay Day?“ der FAQ: 

iOS zu iOS: Wie kann ich meine Farm auf mein neues iOS-Gerät übertragen?

iOS zu Android: Übertragen deiner Farm von einem iOS-Gerät auf ein Android-Gerät und umgekehrt

Schlechte Sound- oder Grafikqualität

Da Hay Day immer weiter wächst und um neue Funktionen und Updates bereichert wird, verlangt es dem Gerät, auf dem es läuft, auch ein wenig mehr ab.

Wir möchten dennoch sicherstellen, dass unsere Farmer mit älteren Geräten das Spiel weiterhin genießen können. Deshalb mussten wir Grafik und Soundeffekte ein wenig anpassen und einige weitere kleine Änderungen im Hintergrund vornehmen. Wir versichern dir, dass das Spiel in sämtlichen anderen Aspekten auf jeder Plattform genau gleich funktioniert.

Wie ändere ich die Sprache im Spiel?

Hast du die Sprache versehentlich geändert? Kein Problem. Die bevorzugte Sprache für das Spiel auszuwählen ist ganz einfach. 

1. Tippe zunächst auf die Schaltfläche für die Einstellungen, das Zahnradsymbol oben links auf dem Bildschirm.

2. Nachdem das Einstellungsmenü sich geöffnet hat, tippe auf die Schaltfläche für die Sprache. Diese ist durch eine kleine Flagge gekennzeichnet.

3.  Suche nun unter der Registerkarte „Sprache“ deine gewünschte Sprache.

4. Tippe auf die entsprechende Flagge, bist du ein grünes Häkchen siehst.

5. Das Spiel wird nun automatisch mit der ausgewählten Sprache neu geladen.

So kannst du das Spiel mit Google+ und Facebook sichern

Du kannst dein Google+ oder dein Facebook-Konto nutzen, um deinen Hay Day-Fortschritt auf einem Android-Gerät zu sichern. Achtung: Google+ und Facebook unterstützen nur eine Farm pro Konto und werden dauerhaft mit der zugewiesenen Farm verbunden.

Daher empfehlen wir dringend, dass du auf deinem Gerät nur mit einer Farm spielst. Melde dich nicht auf einem fremden Android-Gerät bei deinem Hay Day-Konto an und gib dein Gerät nicht an andere weiter, damit diese sich in ihren Spielen anmelden können. In diesen Fällen besteht die Gefahr, dass du deine Farm verlierst.

Öffne zum Verbinden deiner Farm mit Google+ die Google+ App auf deinem Android-Gerät und vergewissere dich, dass du mit deinem eigenen Konto angemeldet bist. Öffne danach Hay Day und gehe zu den Spieleinstellungen. Tippe auf die Google+ Anmeldeschaltfläche, um deine Farm mit Google+ zu verbinden.

Öffne zum Verbinden deiner Farm mit Facebook die Facebook-App und vergewissere dich, dass du mit deinem eigenen Konto angemeldet bist. Öffne danach Hay Day und gehe zu den Spieleinstellungen. Tippe auf die Facebook-Anmeldeschaltfläche, um deine Farm mit Facebook zu verbinden. Achtung: Deine Farm wird automatisch mit dem ersten Facebook-Konto verbunden, das du auswählst. Stelle deshalb unbedingt sicher, dass du beim richtigen Konto angemeldet bist.

Mindestanforderungen für Geräte

Damit du Hay Day auf einem Android-Gerät spielen kannst, muss dieses die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:

• 0,5 GB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
• Android 4.0.3 oder höher
• Bildschirmauflösung von 800 x 480

Hinweis: Das Erfüllen der Mindestanforderungen garantiert nicht, dass das Spiel auf dem entsprechenden Gerät ausgeführt werden kann. Beachte bitte auch, dass ein modifiziertes Betriebssystem sowie Änderungen am Festwertspeicher zu Problemen im Spiel führen können.

Kann ich das Spiel zurücksetzen/neu starten?

Leider gibt es keine Möglichkeit den Spielstand zurückzusetzen oder von vorne zu beginnen. Man kann derzeit nur auf einem neuen Gerät, auf dem Hay Day bisher nicht gespielt wurde, einen neuen Spielstand starten.

Solltest du weitere Fragen zum Spiel haben, gib mir einfach Bescheid. Ich helfe dir gerne weiter.

Kann ich Hay Day kostenlos spielen?

Hay Day ist ein kostenloses Spiel (ein sogenanntes Free-to-Play-Spiel), wir bieten jedoch die Möglichkeit, für echtes Geld Spielwährung (Diamanten und Münzen) zu kaufen. Diese Käufe kannst du im Spiel selbst vornehmen. Diese Käufe werden vollständig vom iTunes Store und Google Play Store abgewickelt, denn dadurch werden deine persönlichen Informationen und Finanzdaten optimal geschützt.

Für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Spieler die Möglichkeit haben, ihre Spielweise selbst zu bestimmen. Deshalb ist jeder Bereich des Spiels gleichermaßen für alle Spieler zugänglich, sobald sie das entsprechende Level erreichen, und zwar unabhängig davon, ob ein Spieler echtes Geld in das Spiel investiert oder nicht.